行业动态

历经20多年的建设,中国企业信息化应用已经从部门级的办公、财务、人力资源等初步应用,进入到以流程为中心,多点聚合的一体化管理模式,通过优化业务流程和组织架构,提升企业管理效率,信息化应用也从部门级拓展到企业级,成为企业管理网络的基石。

当下,移动互联网和云计算的快速发展,从技术上推进了企业管理的革新。云计算简化了软件的访问服务和业务流程,不仅仅降低了成本、梳理了有效的管理模式,更加速了企业的发展。如今很多企业通过企业管理服务来优化自己的管理战略,这将会给企业带来更多的商业机会及利益回报。

科技的发展给企业管理带来更多的便利,随着云计算、大数据、商业智能等技术的汹涌而来,未来企业管理软件的发展趋势将如何呢?

一、一体化管理模式

如今,企业管理系统已不仅仅是一个软件,更是一种工作和管理的新方式。互联网浪潮中的企业,对软件、硬件、数据、计算等资源非常依赖,智能化的企业管理为更多的创业者提供了机会,能够将有限的资金投入到业务、产品、服务创新上,而不用花大量的资金和精力去做流程管理和系统的运维管理等工作。

相比多系统集成的企业管理方案,一体化的管理解决方案带来更完整的管理架构。多管理模块的设计,让企业在互联网上进行信息系统建设时,能够快捷地进行功能扩展和信息交互。例如,CRM需要商业智能工具(BI)进行客户行为分析,同时BI工具也可以用于销售预测和预算成本分析;一体化的管理架构让企业与客户、合作商、供应商能够实时交互,数据信息共通共享,减少了层层流转导致的数据偏差,实现敏捷可控的智能化数据处理······因此,企业在进行互联网化管理建设时,能够调用多种功能协作管理,实现企业能力的拓展与提升。

二、移动化成为主流

智能手机的出现,推动了移动办公的发展。通过手机、平板等移动设备记录工作、与客户互动、管理工作流程等越来越常见,移动化的管理系统为经常在外奔波的业务员、服务人员和管理者提供日常最关键、最方便的应用。8Manage企业管理系统可以通过网页和手机APP登陆,数据信息实时连通,不用迁移数据,无论是商务旅行、休闲度假或是在家办公,重要的客户、商机、合约都能移动管理,大大提高工作效率。

三、追求个性化管理

商业市场在风云变幻中一路向前,随着云计算的发展,企业对管理方式的智能化和个性化等需求也逐渐显露。无法灵活地实施客制化功能是传统通用管理系统的潜在缺点。不同企业有不同的管理需求,因需制宜地实施管理系统就显得十分必要,8Manage通过灵活的自主客制化功能来帮企业解决这个难题。比如用户自定义字段,允许用户创建用于查找信息的字段,并可设置这些字段作为搜索的关键字,以方便快速搜索所需的信息;还有多维度实时显示组件生成器,作为极受欢迎的 BI 工具,用户能够按需创建多维度实时显示的组件以高效地洞悉和分析数据。

智能化企业管理服务的发展,让企业能够具备更快速的反应能力、打造更简洁的业务流程,强化了企业应对复杂环境的核心竞争力。而一体化管理模式将促进企业管理生态的形成和发展,通过一个系统能够快速调动各资源彼此配合,形成网状的交互生态圈,信息的实时共享大大提升了数据的安全性和可控度,为企业的信息化提供强有力的支撑。

星期五, 29 5月 2015 19:46

OA的核心

作者 Super User

OA系统作为企业全员信息化的第一台阶,应用目标是企业全体员工,所以并没有ERP和财务软件那样的专业针对性。然而,在OA市场不断扩张的形势下,OA系统的核心功能也引起了广泛关注,是什么能让OA系统在企业信息化发展的过程中发挥着如此不可或缺的作用。

    工作流

    我们不得不把工作流提到第一个来说,因为既然要讲OA系统选型的核心关注点,就必须先讲讲OA系统的核心要点,即工作流。

    整个OA系统可以说是工作流支撑起来的,它像人体中的血液贯穿机体的各个脏器,九思OA工作流牵引九思OA系统的门户引擎、消息引擎、数据引擎、表单引擎等,组成“框架+应用组件+功能定制平台”的架构模型,可以方便地扩展和集成上万个插件应用、方便系统集成,从而纵向上持续快速升级,横向上不断整合更多应用,支持组织信息化的可持续建设。

    因而,对OA工作流的关注不仅仅局限在某个流程实例的运转状况,还要清楚它对其他部件、子系统的贯穿效果以及可持续扩展能力。

    扩展集成

    在选型OA时,你一定对OA做了一定的了解,哪怕是百度搜来的,那么也就会给OA系统初定位,可能是收发文、可能是流程审批,也可能是知识管理。一方面,在选型中要重点关注各款产品对这些需求的程度,另一方面也要在此基础上考察系统的扩展集成性。组织始终要向前发展的,信息化软件只会越来越多,当组织信息化发展到一定程度时便需要对这些软件应用进行整合,届时将会考验OA系统的扩展集成能力。

    关于扩展集成,九思OA(www.jiusi.net)提供与国内外众多知名软件产品的成熟的集成解决方案和接口程序,方便进行渐近信息化部署。同时系统开放RSS、Html等接口,方便用户自定义系统应用,打造更符合组织应用的OA协同办公系统。

    捎带提一句,兼容性问题正逐渐成为OA系统选型的关注要点,随着浏览器的种类、版本越来越丰富,每种浏览器对OA系统的展现并不相同,兼容性越来越广泛地影响到用户的实际应用。这既是对OA系统本事的要求,也是对OA系统实施服务的要求。

    操作界面

    相比而言,操作界面在OA系统选型中的分量并不算重,但看到众多选型者对OA界面颇为关心,这里就浅谈一下。现代人的工作强度大、社会压力也大,长时间面对一个画面很容易产生审美疲劳,于是各种换肤功能应运而生,如今这种需求也延伸到OA系统中来。

    允许一定的界面个性化配置对OA系统来说是必要的,但根据科学家对人体工学的研究,冷色调更适合办公空间,其中只有蓝色可以让人长时间注目而不造成精神混乱。

    需要点明的是,所谓OA工作界面的个性化配置并不是大多数人认为的换肤而已,换肤只是其中的一个元素,即色调。OA界面还包含风格和布局的要素。如九思OA坚持以电子邮件的风格布局吻合用户的使用习惯,尽可能统一办公空间模式,降低记忆负担。

    总而言之,OA毕竟是办公软件,界面风格当以简洁大方为好,切勿过分追求风格化而本末倒置。

星期五, 29 5月 2015 19:44

OA只选对的,

作者 Super User

在P2P、O2O、互联网+、大数据等行业热词席卷国内互联网界的同时,OA市场也愈发火热,众多厂商闻风涌入,跃跃欲试,想在OA市场分一杯羹。与此同时,越来越多的中小企业正在实施或准备实施OA系统,由此一来,在“乱花渐欲迷人眼”的市场格局下,CIO们如何练就火眼金睛,拨云去雾,选出最适合企业的软件系统也成了关键。作为协同软件应用成功率第一的万户OA在此特别整理了几点OA选型的关键要点,为企业OA选型支招。

1、不买贵的,只买对的

企业在选型OA产品时,往往也有着和普通大众一样的消费心理——“好货不便宜,便宜没好货”,从而忽略掉产品的性价比,盲目的以为OA办公系统价格越贵越好。

其实,不然。万户专家对这种观点持否定态度,他们认为这是一种矫枉过正的片面观点。实际上,OA产品的价格贵并不等于其产品的品质高,也不等同于产品的功能强大,当然,也并不是系统越贵,发生的问题就越少。产品价格的高低主要取决于厂商的技术水平、营销策略以及服务理念。所以,我们在排斥低价产品的同时,不能轻易的认定产品的价格越贵越好。而是要在关注价位的同时,更加关注产品的实质和功能。不能说原本便宜的东西,厂家一提价我们就认为其品质上有了质的飞跃,也许它还是原来的产品,只是重新包装一番就抬高价格。

那么,从价格方面出发去选择OA系统时,我们要注意:首先,判断一个OA系统好不好的根本原则不是看它的价格,而是看它是否适合自己;其次,价格越高,投入越大,负担越重,风险越高;再次,选择价格昂贵的名牌产品,其实是在替厂家支付广告费;最后,产品可能没有产品化,开发商还是按照项目在做,没有成本优势。

2、功能多多未必善,明确需求是王道

有的OA系统功能十分简单,就两三个,有的多到超过ERP。很多企业在选型OA系统时,直奔功能多而全的系统,认为功能多多益善。错!错!错!真是这样你就错了!需要注意的是,一个单位建设OA办公系统,不能贪大求全求新,只要能满足本单位的实际需求,就是最好的。如果单纯追求多功能,到头来准是鸡飞蛋打。因此,系统建设之前与建设过程中,一定要紧密联系本单位的主体业务,多向业务人员和文秘人员请教,才能做好需求分析工作。明确自身的需求,也就有了主心骨:我们是何种规模的单位?我们的预算多少?上OA系统是要解决什么问题?

不同规模、不同类型的企业,对基础管理的侧重点也会不同,中小企业关注的自由协作、信息发布和文档管理;中型企业关注的职能分工、流程规范;大型企业关注的效率提升、业务督办;集团企业更关注的集中管控、风险控制。因此依据本企业的特点、差异性来有针对性的选型,显得非常重要。比如,大型企业、集团、政府机关,可以选择类似于万户OA的系统来完成对集团效率、管控和风险的要求。

3、整合性有木有?这个必须有!

有某些企业在上线OA系统一段时间后,中间又想实现与其他系统的整合应用,这个时候才发现所用OA系统根本不具备整合性,真是一千万个后悔,不尽感言:早知如此,当初就该用具备整合性的OA系统了!其实,OA办公系统千差万别,但总有一些特性是任何一款合格的OA办公系统都不可或缺的,那就是OA办公系统的整合性。

一般而言,OA系统会提供人力资源管理平台、档案管理平台、预算管理平台等等,这就决定了大多数情况下,OA系统要和其他系统共同协助企业办公管理。所以说不具备整合性的OA办公系统形单影只难成气候,难以给公司管理带来巨大的帮助。

真正优质的OA办公系统,具备整合性是为了能与其他管理系统默契的配合使用,这样才能真正从整体上建立一个管理平台,解决用户的复杂业务需求。以万户OA为代表的协同软件具备强大整合性,能够顺利地实现与其他系统的数据整合,为用户今后业务和应用的扩展打下良好的基础。

4、易用才能更接地气

也有公司兴高采烈的上了OA系统,真正应用的时候却是废了九牛二虎之力,完全体会不到OA系统的易用性。毫无疑问,软件的易用是OA办公系统成功实施的最重要因素。因为OA办公系统界面和操作的直观、美观、方便程度,直接影响到管理者和员工们的效率、时间、成本,这直接影响到企业的运作。

OA是通过多年的积累技术和思想,将最难的工作留给了自己,将简单的操作留给了用户,因为OA软件市场的大部分用户对于OA办公系统都是很陌生的,如果要求他们了解一些只有专业点的人士才能搞明白的软件,那么可以很肯定的说,大部分人都不会太明白,或者需要长时间的培训才可以上手应用。

目前,万户OA系统易用性的设计体现在产品设计的每一个细节,设计方面的指导思想是让用户少记东西、少操作、简洁、容易理解,同时遵循时间管理要求,帮助用户对事情进行分类处理等,“做不需要培训的软件”是万户的一贯的追求。

5、服务能力是保障

软件即服务,服务主导产品的走向。OA虽不如ERP建设周期那么长,但一个大型OA建设周期动辄也要几个月时间,而这正是用户单位最大困惑,怕实施周期过长,严重影响企业正常经营运行。因此OA厂商服务品质、能力关系到整个项目能否顺利推进、长期运行,甚至决定成败。这点选型人员必须充分认清,瞻前更要顾后。

企业选型OA软件应重点考虑OA供应商能否提供24小时不间断的远程维护?能否通过即时通讯工具与用户交流,一对一提供专业技术支持?有否采建立户服务区即时解答用户问题?服务收费标准如何?能否提供最优的收费服务,甚至终身免费服务?这些都应成为检验OA供应商品质的重要标准。

最后,万户OA专家提醒:企业OA选型最积极的策略莫过于“眼观六路,耳听八方”了!企业在选型时,必须要了解该厂商在本地有没有客户、在本行业有没有客户,客户的应用效果和评价如何,应用成功率如何等等这些信息,再通过综合对比和考察,这样,最终所选的才是真正适合自己的OA系统。

星期五, 29 5月 2015 19:35

epr的前景

作者 Super User

近年来,随着经济发展环境的变化,全社会的需求处在疲软状态,大部分行业供过于求,企业间的竞争越来越激烈,然而,人力等相关成本却越来越高,大部分企业都过得比较困难,尤其是中小企业更是夹缝中求生存。

  目前,大部分行业都已经过了以前的粗犷式发展的阶段,转入向管理要效益的时期,这就要求企业能够做到精细管理,而精细管理需要通过高效的管理信息系统进行的经营数据分析来实现。通过高效的信息化系统可以帮助企业提升企业整体运作效率,降低运营成本,在当前全社会都在推行互联网+的环境下,传统企业更是只有具有了高效的信息化系统才能够跟互联网实现快速对接,使信息化成为企业的核心竞争力。

  在笔者公司多年的信息化服务中发现,当前的企业信息化现状主要存在以下的问题:

企业信息化现状存在的问题

 

  1)企业认识和重视不够。企业信息化要做好,基本是“一把手”工程,但太多的企业满足于眼前的状况,认为不提高信息化建设,企业照样能搞好,殊不知利用信息化系统收集运营数据、规范化流程,并运用数据分析来辅助决策是企业壮大的核心所在。显然,认识不够就不会有积极性,更不会对信息化做全面规划,零零散散上些系统,“头痛医头,脚痛医脚”效果可想而知;

  2)缺少实施信息化人才。在大量的企业交流中,提到比较多的问题是没有信息化人才来主导信息化的实施,所以不敢实施信息化,这方面中小型企业比较突出。信息化实际上管理者管理思想、管理目的的表达,而管理者一般不精通信息化技术,大部分企业有的IT部门管理员又缺少管理思想,同时具有管理思想和信息化技术的在企业中是少之又少,这也是企业无法全面信息化的主要原因。

  3)信息化管理系统的软件市场较为混乱。现在市场上大部分的企业信息化都是由软件商主导的,在实施过程中,企业需要依赖于软件商提供更全面和完善的服务,但软件商的服务水平也参差不齐,大多数软件商提供的服务仅仅停留在“以我为主”的理念阶段,服务大多也只停留在“软件咨询”的层面,很难深入企业做“管理信息化咨询”,除了软件商的顾问大多从软件开发人员转化而来,本身也缺少这样的人才外,还需要考虑项目的成本,项目周期也不可能无限期延长,实施信息化的企业本身也无法承受高昂的顾问费。

  那么企业尤其是中小型企业如何才能将信息化打造成企业核心竞争力呢,笔者推荐的方案是借助平台型管理软件实施企业自主信息化,宇博软件公司开发的ERDS平台是这种方案的代表,先介绍两个应用案例:

  1)某电器配件公司,金融风暴的时候,银行贷款无果,借助业绩下滑、员工比较空闲的时机,大力推广信息化。只用了十多个月就实现全面信息化,并且仓库库存从实施前的1800多万元的在库资产,直接降低至800多万元,各级仓库的仓库管理人员减少一半。仓库的现场从堆积得通道都难行,到货架上大量空位,强烈的对比让人印象深刻。

  2)某卫浴生产公司,一年多的时间,逐步把公司业务流程全面梳理并全部在系统中运作,除了离职单等必须本人签字的表单外,基本无约质单据,当前在库资产由实施前的800多万元,降低到当前的200万元;后勤人员减少了1/3,每月财务报表反而及时了;物料未配套进车间的事情,之前各部门人员坐一起开会就扯皮,现在数据调出来看,清清楚楚;并且已经连续两年用系统应对SGS的ISO审查,得到了充分肯定。

  这样的案例还有很多,企业进行自主信息化的好处,笔者QQ空间中一篇文章《ERDS平台软件:企业信息化新选择》有详细说明,本文不再做详述。宇博软件又是怎么帮助企业实施自主信息化的呢?主要针对企业信息化过程中遇到的问题入手:

宇博软件帮助企业实施自主信息化流程图

  1)首先,信息化思路的碰撞。宇博软件经过多年的信息化实践发现,只有企业管理层充分认识到信息化的重要性,并认可自主信息化的理念的企业成功率最高,所以,我们只愿意去服务这样的企业。

  2)其次,平台型管理软件的打造。宇博软件经过近五年的信息化实践,打造出一款较为完善的平台型管理软件——企业资源决策系统(Enterprise Resources Decision System),简称ERDS,ERDS将企业的信息化需求分解成为表单、步骤、流程等单个标准模块,企业可以根据不同的需要对各个标准模块进行不同的堆叠组装,从而实现不同企业的个性化需求。同时,ERDS设置了贯穿整个系统的表单、功能、用户的三层权限模块,让企业可以实现精细的权限控制。同时,ERDS平台大大降低了对信息化人才的要求,只要具有熟悉windows系统操作的人员,经培训后可以轻松实现企业自主信息化。

  3)最后,信息化人才的培训和输送。宇博软件成立了专门的信息化培训部门,专门面向社会和学校进行基于ERDS的信息化人才培训,培训出来的学员可以免费介绍到企业任职,企业也可以外派自身公司的IT人员参与培训,宇博软件提供全方位的服务作为后盾,真正解决企业信息化过程中的人才瓶颈。

  经过多年的推广,ERDS也有了大量的客户在使用,因为具有完全的个性定制功能,实现了实施0失败的效果,获得了客户的大量好评。

星期五, 29 5月 2015 19:28

一体化管理系统

作者 Super User

企业信息系统评估分为内评估、外评估。内评估是企业自身根据需要对其信息系统开发、实施、应用状况进行评估;外评估为社会机构、政府组织对企业的信息系统应用状况进行评估。企业内评估通常可由企业自身完成或由专业咨询评估机构完成。

信息系统评估是企业在信息系统开发、实施完成并已推广应用的情况下,对信息系统建设过程、应用效果及未来适应能力进行综合评估的过程和行为。

企业信息系统评估分为内评估、外评估。内评估是企业自身根据需要对其信息系统开发、实施、应用状况进行评估;外评估为社会机构、政府组织对企业的信息系统应用状况进行评估。企业内评估通常可由企业自身完成或由专业咨询评估机构完成。

一、信息系统评估的目的

通常情况下,企业进行信息系统评估的目的主要为:

(1) 评价信息系统在性能方面的表现;

(2) 评价信息系统对企业业务的支持状况;

(3) 评估企业信息系统建设的投资价值;

(4) 评价信息系统应用的效果以及存在的问题;

(5) 考察信息系统对企业发展战略及未来业务发展的适应能力;

(6) 为后续的信息化建设提供经验与参考。

二、信息系统评估的内容

信息系统评估基于一套完整的评估体系,包括指标体系、评估标准与方法,其中指标体系对应评估的内容。以下介绍信息系统评估的内容。

1、业务支持评估

业务支持评估主要从战略支持、管理改善支持、业务效率改善支持、业务协作支持、客户服务支持5个方面进行。

(1) 战略支持方面:评估信息系统的应用对公司战略目标、经营思路、业务体系、资源整合等方面的支持与适应状况。

(2) 管理改善方面:评价信息系统的应用是否适合与支持企业管理理念、管理模式,是否促进业务模式优化和管理流程规范化,信息系统的应用对经营管理模式变革的促进作用、对公司决策支持方面的作用如何。 

(3) 业务流程效率方面:评价信息系统的应用带来的企业采购、库存、销售业务的执行效率的改善程度,对价格、质量管理的效率,以及对原料、设备等资源管理的效率、质量如何。

(4) 业务协作方面:信息系统的应用对总部与各分子公司、分子公司之间在业务与管理链上的信息交互、信息共享、业务协同方面的作用体现如何,以及由此而带来的时间节约、成本节约。

(5) 客户服务方面:考察信息系统应用后公司在客户满意度、公司品牌、公司形象上的提升程度。

2、系统投资价值评估

主要衡量信息系统建设与应用对企业经营管理带来的效益,从收益、成本两方面进行考察。

(1) 效益方面:考察企业在应用信息系统后各年的销售收入增长情况,并综合分析得出由于信息系统应用带来的收入增长额度。另外计算由于信息系统应用而带来的管理费用、财务费用、销售费用、采购费用、库存成本、办公成本、信息交互成本降低的额度。这两者累计形成信息系统应用的效益。

(2) 成本方面:计算企业在信息系统建设中投入的硬件、软件资产成本,以及响应发生的人力成本。

3、系统性能评估

主要定性的从适用性、先进性、扩展性等方面对软件、硬件、安全方面的性能进行评估。

(1) 软件技术性能:包括系统整体技术架构、操作系统、数据库系统、应用服务系统、中间件;

(2) 硬件技术性能:包括公司广域网、公司总部局域网、服务器系统、存储系统;

(3) 系统安全性能:包括物理安全、网络安全、主机安全、系统安全、数据安全各个层面的安全状况。

4、组织成长评估

评价信息系统应用对公司的发展、成长在文化层面产生的影响。

(1) 企业员工素质提升:考察信息系统应用对员工业务能力提升、IT技能提高、协同工作能力、工作适应能力提升方面的促进作用。

(2) 企业文化融合:考察信息系统应用对企业与员工的思想理念更新、员工认同感增强、企业凝聚力提升、对变革与创新的接受方面。

(3) 组织学习与成长:考察信息系统应对知识型组织的构建、学习方式的变革、学习效率的提高、组织知识存量的提高方面的促进作用。

5、项目管理评估

考察项目建设的目标实现程度、项目推广应用情况,以及项目进度、质量、投资管理方面的效果。

(1) 项目目标实现程度:项目是否实现了当初制定的目标;

(2) 项目推广应用:项目推广范围、项目应用深度、用户对项目的接受与认可程度、系统应用培训;

(3) 项目进度:项目实施中进度完成情况;

(4) 项目投资控制:成本控制与节约情况;

(5) 项目质量管理:项目质量控制、项目变更管理;

(6) 项目运作管理措施:项目实施的流程管理、组织管理、人员管理。

6、评估建议

在系统分析评估的基础上,进一步为该系统的完善与后续系统建设提出建议,包括如下方面:

(1) 系统功能方面:提出业务支持、系统功能改进建议;

(2) 系统性能方面:提出系统性能改进建议;

(3) 系统使用方面:提出系统使用规范化建议;

(4) 运行维护方面:系统运行维护建议;

(5) 项目管理方面:项目管理建议。

三、信息系统评估的步骤

信息系统评估的步骤包括业务调研、信息系统调研、应用效果调研、综合分析评估和建议,具体内容如下图所示。

1、业务调研

即企业业务与管理状况调研,信息系统是为业务与管理服务的,为了对信息系统有更好的认识与评估,需先从业务与管理的调研分析开始。通过对企业的业务与管理调研分析,掌握信息系统建设的背景、目标、业务需求,为评估奠定基础。业务调研内容包括:企业发展战略、企业业务体系、组织体系、业务流程体系、企业管控模式、管理特点。

2、信息系统调研

通过文档资料收集、阅读,信息系统技术部门调研,以及信息系统操作演示,对信息系统进行全面了解,作为评估的基础。调研内容包括:系统体系结构、系统分布模式、系统功能构成、系统性能状况、系统资金投入等。 



3、应用效果调研

对信息系统建设推广、应用效能进行全面调研分析,重点关注企业在应用该系统之后在业务开展、组织成长方面的效益,以及了解企业对该系统的投资产生的价值及项目建设的经验。调研内容包括:系统对业务的支持、系统的投资价值、系统建设运用对组织成长的促进作用、系统建设的项目管理。

4、综合分析评估

在业务、系统及系统应用效果调研的基础上,针对信息系统评估内容范畴进行综合分析评估。

5、建议

基于信息系统的分析评估,从企业战略要求、业务发展需求出发,分析其信息化需求,为该系统的完善与后续建设提出建议,包括系统功能、系统性能、推广运行、运行维护、后续系统规划与建设。

四、信息系统评估的作用

企业信息系统评估是衡量企业信息化水平的刻度。它从宏观上指导企业信息化整体水平的提高;微观上,引领企业更准确地认识信息化的内涵,明确信息化的目的,制定正确的信息化战略,并在具体操作上给予指导。

通过信息系统评估,企业能够对自身信息系统现状有一个比较清楚的了解,对系统的业务支持能力有清晰了解;对于IT部门来说,能够对系统的性能方面存在的问题与不足有全面了解。通过信息系统评估能为该系统的完善与后续系统建设提供参考,包括系统功能完善与扩展方面、系统性能方面、系统推广运行方面、系统运行维护方面。

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